从融创心享交付台前幕后,看文旅产品交付模式如何迭代更新

2019-11-27 15:20:42

keno8国际
扫描二维码分享

??从年初筹备至今,以“让交付成为一场说走就走的旅行”为理念的融创「心享交付」迎来了正式“交答卷”的关键时刻。

??据悉,11月至12月,大量业主将陆续来到海南进行收房。融创已为业主开启美好生活之旅做好了充分的准备。心享交付被业内认为是“刷新了文旅产品的交付模式”,融创究竟如何带给业主一场欢乐的交付,让异地交付成为一场难得的全家旅行?这一创新的交付模式,又能为行业提供哪些可借鉴或复制的经验和亮点?

??欢乐交付始于暖心细节

??11月20日,融创在海南正式迎来交付的第一天,远道而来“归家”的业主最先感受到的是扑面而来的热情——海南少数民族迎接远客的“竹竿舞”。这一颇具当地特色的欢迎仪式,将业主迅速代入到海南旅居度假的美好氛围中,欢乐由此开启。

1

??“竹竿舞”之后,心享服务官阿融站在家门口,以暖萌的姿势问候和迎接每一位回家的业主,并成为业主家人幸福合影的“红人”,变身为孩子们开心的“玩伴”。

1

??进入交付大厅,在一句句“欢迎回家”的亲切声中,从资料核验区、签约区,再到缴费区,引导业主快速办理手续的收房动线和流程清晰顺畅、有条不紊。一个值得注意的细节是,现场很多交付资料都是提前准备好的,这样既可以提高工作效率,也可以缩短业主办理手续和排队等候的时间,让他们腾出更多时间享受假期。

??办好交付手续的业主,则由专属房修工程师陪同一起入户验收。针对业主提出的问题和需求,房修工程师现场一一记录并及时跟进解决,努力给业主一个有品质、有温度的家。现场多名业主反映,在住过的房子中,融创的品质确实让人放心,服务很热情专业,整体来说比较满意。

1

??除此之外,交付现场还设置了“全家福拍摄空间”供收房业主及家人合影留念,记录开启美好生活的幸福时刻。同时融创还为每一位到场业主准备了专属定制的交付礼物,用暖心而实用的礼物,让远道而来的业主可以快速开启海岛生活。

??美好生活节让旅居度假升温

1

??在交付大厅外,以“美好生活节”为主题的心享市集吸引了众多业主。在市集的“音乐带你去旅行”板块,民谣歌手弹着吉他、拉着风琴,用温暖的歌声,烘托了现场的欢乐氛围,业主收房之余,漫步在市集中可以开启“逛吃逛吃”的悠闲模式。其中,融创海南第三届鲜果节的展位人气颇高,地道海南鲜果琼中绿橙、红心火龙果、百香果、澳芒、凤梨、玫珑瓜现场免费试吃。

1

??“我们每年都来海南,这次也是想各处玩一玩,来之前还担心收房的事情,没想到只用了半天功夫就整好了。”来自沈阳的一对老夫妇正带着孙子逛心享市集,在现场演奏的民谣音乐中,尝水果、挑特产、看画作,对于他们来说,美好的假期已经开启。

??另一位从郑州来的业主,打算以后每年寒暑假带孩子来海南,怎么让孩子度过一个欢乐而有意义的假期成为他最关心的事情。针对这样的需求,融创推出了面向青少年小业主的心享营团,海洋探索营、双语高尔夫营、海岛成长营三大主题营团,让孩子的假期丰富多彩。

??心享营团之外,更有为全家欢乐定制的心享旅行、心享美拍和心享荟,依托融创海南全岛度假资源和服务,为岛外业主家庭带来难忘的美好度假体验。

1

??此次美好生活节还设置了英苗夏令营画作巡展,并举行义卖活动;融创海南与海南爱心扶贫网合作,现场农集售卖所得将作为定点扶持学校孩子的英苗奖学金。如果想参与公益,现场还可报名加入融创海南义工联盟,一起为孩子的未来贡献力量。

??很多业主收房后期待的第一件事就是业主家宴。据悉,从11月24日开始,融创将陆续举办四场心享家宴,通过海南特色美食让来自各地的业主欢聚一堂,拉近彼此距离,增进邻里感情,帮助他们更好地融入海岛生活。

1

??此外,融创打造邻里“有大家,有小家”的心享度假社群,为业主定期举办声乐、舞蹈、摄影、油画、养生等社群活动,让邻里关系更加融洽美好,海岛旅居多姿多彩。让业主入住融创海南心享社区,不但有家,更有生活,有知己。

??心享交付背后的融创式“用心”

1

(业主登岛接机服务)

??事实上,心享交付背后有很多“看不见”的努力和用心:对于从岛外远道而来的业主,融创提供接机接站服务,让业主在登岛的第一时间就能感受到欢迎的热情;针对岛外业主不熟悉海南当地环境,融创提供酒店预订、信息咨询、度假线路设计和行程安排等服务,让他们安心收房,欢乐旅行。

1

(岛外业主见面会现场)

??而在收房前三个月,融创主动走出岛外,在业主集中的城市举办现场见面会,汇报房屋施工进展、工程质量情况以及交付相关服务和细节,近距离答疑解惑,缓解异地收房的焦虑。会场外特别设置了软装包服务站点,让有需求的旅居业主提前选配软装方案,解决异地装修费时费力的难题,真正实现拎包入住。这一独具心享交付特色的服务,得到了很多业主的欢迎和认可。

??而开启美好的海岛旅居生活的第一步,是拥有一个品质有保证的家,这也是融创「心享交付」的第一要义:兑现交付品质。

??为此,融创在项目建设期间严格把控工程质量,制定了四大品质目标,确保房屋品质真正落地。同时,融创还针对海南特殊的气候环境,在施工工艺和工法上将防潮、防霉、防虫和防渗漏功能做到极致:墙面历经9道工序有效提升美观性和防水性,卫生间干湿交界处设置“止水反坎”防止渗漏,门套基层安装天然石脚座防止发霉腐烂变形……

??收房后离岛的业主,也不必担心自己的房子无人管理,融创将为业主提供包括房屋清洁、保养、托管等一系列暖心物业服务,解除后顾之忧。

??独特模式推动文旅产品交付创新

??长久以来,旅居置业群体被“异地收房”的焦虑笼罩,一方面,由于距离问题,他们无法及时近距离了解房子的建设进度和品质,另一方面,好不容易来到一个温暖如春、风景如画的地方来收房,不去周边玩一圈未免遗憾。

??由此而产生一系列细碎繁杂的问题,比如收房手续流程、收房期间吃住、收房后家具置办、期间旅游线路行程、房屋的后续打理等等,这些围绕收房前后衍生的难题和需求,亟待解决和满足。

??深耕海南市场三年,融创在实践中一步步探索如何结合地域特色实现文旅产品创新,并在今年率先提出针对文旅产品交付痛点的系统性解决方案,将「心享交付」理念在海南落地。这一方案围绕业主异地收房前信息链接、登岛时行程安排、登岛后收房服务等全周期,直击痛点,服务升级,满足期望,让文旅产品的交付,真正成为业主的美好舒心之旅。

??融创「心享交付」的提出与实践,在文旅产品异地交付方面实现了多项服务的创新升级与突破,为业主带来贯穿于收房前、收房中、收房后每一阶段的暖心体验,不仅为同类型产品的交付提供了切实可行的模板,也将助推并引领行业整体品质与服务向更高的台阶跃升。

原创 宏观 政策 市场 公司 土地 观点 金融 海外 产业链
专 题
返回顶部
keno8国际
扫描二维码分享
返回顶部
网站地图 永利中国总代理 www.gcgc5.com www.888funcity.com
澳门博彩官方网址 菲律宾沙龙国际 申博菲律宾客户端 申博娱乐安卓系统
拉菲娱乐登录 足球皇冠博彩 pptv足球直播4台直播 新葡京网上开户
澳门银河线上 粘网捕鱼视频教程 www33saloncom www.62211.com
金狮国际娱乐注册 百家乐技巧分析 捕鱼达人3d 百家乐证据
S618E.COM XSB887.COM 85XTD.COM S618Z.COM 1112997.COM
888xsb.com S6186.COM XSB788.COM 578DC.COM 167psb.com
581tt.com 78XTD.COM 196psb.com 173XTD.COM XSB183.COM
195sun.com 789XTD.COM 1112935.COM 983XTD.COM S6186.COM